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2015-06-03から1日間の記事一覧

【サウスウエスト航空】顧客満足度の向上させる王道!社員の働きがいが高まる3原則

サウスウエスト航空は、米航空会社で唯一、アメリカ同時多発テロ事件の悪影響をレイオフなしで乗り越えた航空会社として有名。この1-3月期の売上高は44億1000万ドル(6%増)、純利益は4億5300万ドル(約3倍)と好業績で、株価も絶好調です。 ミシガン大学に…