サウスウエスト航空は、米航空会社で唯一、アメリカ同時多発テロ事件の悪影響をレイオフなしで乗り越えた航空会社として有名。この1-3月期の売上高は44億1000万ドル（6％増）、純利益は4億5300万ドル（約3倍）と好業績で、株価も絶好調です。 ミシガン大学に…

電話、メール、Webサイト、ソーシャルメディアなどなど。企業と顧客のコミュニケーションチャネルは増え、その距離はぐっと縮まりました。が、顧客との関係を良好に発展させるには、ツールを使いこなすより大切なことがあります。 そこで、日米を代表するト…

Tayoriの開発プロジェクトをキックオフしたのは2013年12月。当時から「デザイン」は重要なテーマでした。 今も7月の正式版ローンチに向け、機能改善や多言語化のほか、デザインもブラッシュアップしています。そんなとき、デザイン会社のM&Aの一報を目にしま…

Tayoriのプレビュー版を公開して1か月が経とうとしています。 ただ今、7月の正式なローンチに向け、まだまだ足りない機能を絶賛開発中。加えてもうひとつ、英語圏向けにローカライズにも取り組んでいます。 サービスをより多くの人に届けようと思うと，言語…